Veelgestelde vragen

Hoe kan ik de klantenservice bereiken?

Zijn jullie reviews echt?

Hoe kan ik mijn tegoedbonnen/kortingscode verzilveren?

Kan ik meerdere tegoedbonnen en kortingscodes tegelijkertijd gebruiken?

Kan ik ook een deel van mijn tegoedbonnen inwisselen?

Kan ik met mijn tegoedbon ook de verzendkosten betalen?

Hebben jullie een minimale bestelwaarde?

Kan ik na bestellen nog mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen? Moet ik nu wat doen?

Kan ik een ander bezorgadres doorgeven?

Ik heb per ongeluk het verkeerde bezorgadres doorgeven? Wat moet ik doen?

Kan ik een standaardadres opgeven voor toekomstige bestellingen?

Kan ik een bestelling als cadeau laten versturen?

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Waaruit bestaan de verzendkosten?

Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen bij een afhaalpunt of pakketstation?

Waar is mijn bestelling?

Wat doe ik als ik mijn pakketje niet zelf in ontvangst kan nemen?

Naar welke landen levert Rook&Smaak.com?

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?

Kan ik ook op rekening bestellen?

Ik ben op zoek naar de factuur van mijn bestelling. Waar kan ik die vinden?

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Wat doe ik als mijn bestelling verkeerd of kapot is?

Wat kan ik doen als de bestelling niet voldoet aan mijn verwachtingen?

Hoe kan ik een deel van mijn bestelling terugsturen?

Hoe kan ik een bestelling terugsturen?

Tot hoeveel dagen heb ik het recht om mijn bestelling terug te sturen?

Hoe krijg ik mijn geld terug als ik een bestelling heb teruggestuurd?

Welke voordelen heeft het aanmaken van een klantaccount?

Hoe kan ik een klantaccount aanmaken?

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Waar vind ik mijn besteloverzicht?

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?

Ik wil mijn klantaccount verwijderen. Kan dat?