Verzending & Betalingsinfo

Verzenden en Retourneren

Bij Rook&Smaak.com willen we graag dat alles op rolletjes verloopt. Jij als gewaardeerde klant staat daar in centraal in alles wat we doen. Van klantenservice tot aftersales. Daarom mag juist jij van ons transparantie, duidelijkheid en een oplossingsgerichte instelling verwachten. Onderstaand geven we je graag alle informatie wat je van ons kunt verwachten.

Bezorgtijden in Nederland

Bestellingen die je op werkdagen bij ons vóór 17.00 uur hebt geplaatst worden in de meeste gevallen de volgende werkdag door ons verstuurd. Bestellingen geplaatst op vrijdag en in het weekend worden maandag verstuurd. Zodra we je bestelling gereed hebben gemaakt voor verzending ontvang je van ons een e-mailbericht met daarin de verzendinformatie en track en trace code zodat je jouw bestelling verder kunt volgen.

Mocht je niet zolang kunnen wachten en heb je jouw bestelling eerder nodig? Neem dan altijd even via telefoon, e-mail of Whatsapp contact met ons op. Dan kijken we graag samen met je naar een passende oplossing.

Voor verzending wordt gebruik gemaakt van PostNL of DHL. In de regel bezorgen zij binnen 1 werkdag, maar dit hangt wel af van de omstandigheden, zoals drukte, bijvoorbeeld rondom de feestdagen. Dit kunnen wij helaas niet beïnvloeden.

Je kan je bestelling ook afhalen, of een andere bezorgafspraak maken. Geef dit aan bij het afrekenen van je bestelling. In dat geval nemen wij per e-mail of telefonisch contact op binnen 1 werkdag na het plaatsen van de bestelling om een afspraak te maken.

Bezorgtijden in België

Bestellingen die je op werkdagen bij ons vóór 15.00 uur hebt geplaatst worden in de meeste gevallen de volgende werkdag door ons verstuurd. Bestellingen geplaatst op vrijdag en in het weekend worden maandag verstuurd. Zodra we je bestelling gereed hebben gemaakt voor verzending ontvang je van ons een e-mailbericht met daarin de verzendinformatie en track en trace code zodat je jouw bestelling verder kunt volgen.

Voor verzending naar België wordt gebruik gemaakt van DPD of Bpost. In de regel bezorgen zij binnen 2 werkdagen, maar dit hangt wel af van de omstandigheden, zoals drukte, bijvoorbeeld rondom de feestdagen. Dit kunnen wij helaas niet beïnvloeden.

Ik heb een verkeerd afleveradres doorgegeven.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Betaalmethode

Betalen bij Rook&Smaak.com gaat eenvoudig en altijd met de betaalmethode van je voorkeur. Voor particulieren, zakelijke klanten en klanten uit België zijn afwijkende betaalmethodes en -condities beschikbaar. We leggen je het graag even uit.

Betaal eenvoudig met iDeal

Betaal eenvoudig jouw bestelling op Rook&Smaak.com middels iDeal en jouw eigen Bank. Wij ondersteunen hierbij alle Nederlandse Banken aangevuld met Cardsafe en Revolut. Er kan betaald worden met Nederlandse particuliere- en zakelijke bankrekeningen.

Betaal eenvoudig met Creditcard

Betaal eenvoudig jouw bestelling op Rook&Smaak.com middels Creditcard. Wij ondersteunen hierbij Visa en Mastercard.

Betaal eenvoudig met Bancontact

Betaal eenvoudig jouw bestelling op Rook&Smaak.com middels Bancontact.

Betaal achteraf met Klarna

Liever na ontvangst van jouw bestelling betalen? Kies dan voor de optie Klarna. Je kunt dan binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling de factuur betalen.